マーケの目
NPSとは?計算方法と推奨者・批判者の分け方、平均・目安の考え方
NPSとは、人に薦めるかを0〜10点で聞き、推奨者%から批判者%を引いて出す顧客推奨度です。計算方法と例、平均・目安の考え方、満足度との違い、点数より理由を読む使い方まで解説します。
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NPSとは、人に薦めるかを0〜10点で聞き、推奨者%から批判者%を引いて出す顧客推奨度です。計算方法と例、平均・目安の考え方、満足度との違い、点数より理由を読む使い方まで解説します。
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リスティング広告とは、検索語に連動して検索結果に出るクリック課金の広告です。オークションと品質スコアの仕組みを一覧表で整理し、ディスプレイ広告・SEOとの違いと検索語の読み方まで解説します。
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リードナーチャリングとは、見込み客との関係を切らずに購入検討まで育てる活動です。手法の一覧表とスコアリング、リードジェネレーションとの違い、メール規制など2026年の注意点まで解説します。
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リードジェネレーションとは、見込み客を見つけて連絡先と関心を得る活動です。主な手法の一覧表、ナーチャリングとの違い、MQL・SQLの出どころ、数を追って質を捨てないための判断の手順まで解説します。
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離脱率とは、ある地点まで来た人がそこで先に進むのをやめた割合です。計算方法と段階ごとの離脱の一覧、直帰率との違い、カゴ落ち平均70%の中身、いちばん落ちる一か所から直す手順まで解説します。
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ディスプレイ広告とは、サイトやアプリの広告枠に出る画像・動画の広告です。配信面とターゲティングの種類を一覧表で整理し、リスティング広告・バナー広告との違いと、成果を読み違えない測り方まで解説します。
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第一想起(トップ・オブ・マインド)とは、カテゴリーで最初に名前が挙がるブランドのことです。認知の4段階での位置と第一想起率の測り方、純粋想起やCEPとの違い、AI時代の注意点まで解説します。
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トンマナ(トーン&マナー)とは、表現の雰囲気と作法をそろえる考え方です。トーンとマナーの分解表、英語での言い方、トンマナシートの項目と作り方、担当が変わっても崩れない運用まで解説します。
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タグラインとは、ブランドの約束を一言で束ね、長く使い続ける言葉です。キャッチコピーやスローガンとの違いを表で整理し、種類と例、覚えられるかで検算する作り方まで解説します。
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PDCAとは、計画・実行・評価・改善をくり返す改善の枠組みです。4段階の意味の一覧、デミングから日本で生まれた起源、OODAとの違いの比較表、「古い」と言われる理由とCheckを形骸化させない手順まで解説します。