エニキュアのオンライン診療｜料金・診断書・予約から初診の流れ

最終更新：2026年10月18日

エニキュアは、一般社団法人リカレ協会が運営する、精神科・心療内科のオンライン診療サービスです。予約から問診、受診、支払いまでをLINEで進め、医師とはビデオ通話で話します。公式サイトでは、保険診療（3割負担）で初診の合計が5,160円から、受付は8時から24時で土日も診療していると案内されています（2026年10月18日確認）。ぼく自身も利用していて、この記事では、公式サイトで確認できる仕様の一覧と、実際に申し込んだときの手順を書きます。「口コミ」で調べている人も多いと思いますが、口コミは治療の効果の評価になりやすく、効果には個人差があります。だからこの記事は、手続きと使い勝手だけを書きます。

エニキュアとは？公式サイトで確認できる仕様の一覧

エニキュアの仕様は、保険診療であること、LINEで予約してビデオ通話で受診すること、薬は配送か薬局で受け取れること、診断書は医師の判断で発行されることの4点が骨組みです。下の表は、この記事の最終更新日（2026年10月18日）時点で公式サイトに書かれていた内容だけをまとめたものです。

表の内容は、公式サイトのトップページ、料金のページ、よくある質問、特定商取引法に基づく表記で確認しました。料金や受付時間は変わることがあるので、申し込む前にその時点の公式サイトを見てください。仕様を知りたいときは、宣伝の見出しよりも、料金のページとよくある質問の本文を読むのが確かです。

エニキュアでオンライン初診の空き枠を見る→保険診療・初診からビデオ通話・受付8時〜24時

申し込みから初診までの流れ──ぼくが使ったときの手順

申し込みから初診までは、スマホ1台で「予約、Web問診、ビデオ通話の診察」の3段で進みます。ぼくの場合は、スマホのLINE（予約や問診はLINEで行い、専用アプリは不要）から申し込んで、その日のうちに初診を受けられました。

当日に受けられたのは、そのときに空き枠があったからです。公式サイトも当日予約に対応していると書いていますが、空き枠は日や時間帯で変わります。初診の時間も、公式サイトの目安は20分で、ぼくの10分ほどは短いほうだったのだと思います。

やってみて差が出ると感じたのは、Web問診の書き方です。問診で自分の状態をしっかり書いておくと、診察では医師がそれを読んだうえで話が始まるので、受診がすごく楽で、早く終わりました。短い診察の時間で一から説明しようとすると、言いたいことを言い切れないまま終わりやすくなります。問診は、診察の時間を前に延ばしておく作業だと思っています。

用意しておいてよかったものは、特別なものはありません。ただ、いま飲んでいる薬があるなら、その名前は言えたほうがいいです。お薬手帳や薬の袋を手元に置いておくと、聞かれたときに慌てません。

もう一つは、何でいちばん困っているかを先に決めておくことです。たとえば眠りの悩みなら、「寝つけないのか、夜中に目が覚めるのか、寝起きがだるいのか、日中に眠いのか」のように分けておくと、問診にも診察にも答えやすくなります。困りごとが全部同じ重さに見えるときほど、一つだけ選んで先頭に置く。それだけで話す順番が決まります。

受診する場所も、準備に入ります。厚生労働省の「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」は、プライバシーが守られ、インターネットに接続できる環境で受けること、医師が本人確認をするための書類が必要なことを案内しています。仕事の合間に受けるなら、声が周りに届かない場所を先に押さえておくと落ち着いて話せます。初診で何を話すか迷っているなら、精神科に行くべきか迷ったときの判断軸の目安の表も、問診の下書きに使えます。

エニキュアの料金と支払い──初診・再診・薬代の目安

エニキュアの料金は、保険の診察料（3割負担）にシステム利用料が加わる形で、公式サイトの目安は初診5,160円〜、再診2,650円〜です。薬代や配送料、書類代は、この合計とは別にかかります。

金額は公式サイトの料金のページとよくある質問で確認しました。初診の合計5,160円のうち、保険の初診料は760円で、残りの4,400円はシステム利用料です。予約の変更は無料ですが、キャンセルは3日以上前なら無料、2日前は診察費の30%、前日は50%、当日は70%のキャンセル料がかかると書かれています。

ぼくが受診したときは、自由診療だった記憶があります。確かではありませんが、初診は5,000円くらいでした。現在の公式サイトでは、保険診療（3割負担）と案内されています。公式サイトは、プライバシーを優先したい人向けに自費診療での利用にも触れています。料金と保険の扱いは、受診する前に公式サイトで確かめてください。

ぼくが通ってきた対面の病院と比べると、窓口で払う額は対面のほうが少なかったです。そのかわり、対面では待合室で待つ時間がありました。オンラインは予約した時間どおりに始まったのがよかった。費用と時間のどちらを軽くしたいかで、向く形が変わるのだと思います。ただし公式サイトにも、前の患者の診療が長引くと開始が遅れることがあると書かれています。

支払いは、ぼくはクレジットカードでした。公式サイトによると、使えるのはクレジットカードと銀行振り込みで、決済が終わったあとに支払い方法は変えられません。クレジットカードの明細には運営会社名が載る、とも書かれています。

薬と診断書の受け取り方──薬局受け取り・配送・オンラインの診断書

薬は、自宅への配送か、薬局での受け取りかを選べます。診断書は、医師が診察したうえで必要と判断した場合に、郵送かPDFで発行されます。

ぼくは近くの薬局で受け取っています。薬局に頼んでおけば、行ったときに待たずに受け取れました。配送は使ったことがないので、仕組みは公式サイトに書かれている範囲しか分かりません。

処方そのものには、国のルールによる制限があります。厚生労働省の「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」は、初診から麻薬や向精神薬は処方できないと案内しています。エニキュアの公式サイトでも、ベンゾジアゼピン系の睡眠薬・抗不安薬は、先に同じ法人のクリニックで対面受診と処方を受ける必要があると書かれています。どの薬を出すかは、診察した医師が決めることです。

診断書は、対面の病院で医師と直接話して出してもらったことはあります。でも、オンラインでの診断書はまだ受け取ったことがありません。だからここで書けるのは、公式サイトの仕様だけです。公式サイトには、診察なしでの書類発行はしないこと、医師の判断で発行できない場合があること、発行の時期は症状や目的によって前後することが書かれています。PDFの診断書を会社が受け付けるかは会社の運用によるので、人事に先に聞いておくと二度手間になりません。休職の手続きの順番はうつ病で休職するときの手続きと順番に、傷病手当金の書類は傷病手当金（うつ病）の申請と退職後の扱いにまとめています。

病院の予約が取りづらいときに、オンラインで診察を受けられる選択肢があるのは助かる。診断書について、ぼくが自分の言葉で言えるのはそこまでです。

続けて使うときと、向く人・向かない人──使う前の注意点

続けて使うときは、オンラインと対面を組み合わせる使い方ができます。向くのは「メンタルクリニックに行くこと自体が億劫な人」で、向かないのは、緊急性が高いときや、オンラインでは出せない薬・診察が必要なときです。

ぼくは、基本は月1回クリニックに直接行き、予定が合わないときはオンラインにしています。再診の予約は割と取りやすいと感じています。公式サイトにも、同じ法人のクリニックで対面受診した人は再診のシステム利用料が891円に減額されると書かれていて、対面とオンラインを行き来する使い方が想定されています。事前に知っておきたかった手続き上の点は、ぼくの場合は特にありませんでした。流れはスムーズでした。

左の列の1行目は、ぼくの感想です。メンタルクリニックに行くのが億劫な人には合うと思います。左の列の2行目以降と右の列は、公式サイトと厚生労働省の案内に書かれている内容から整理しました。厚生労働省のページは、メールやチャットだけの診療はできないこと、緊急を要する症状などで医師がオンラインは適切でないと判断した場合は対面に切り替えることも案内しています。未成年が使う場合は、利用規約で親権者の同意が必要とされています。

受診を知られたくない人に向けては、公式サイトに、職場や家族へ受診の事実を伝えることはないと書かれています。そのうえで、クレジットカードの明細に運営会社名が載ること、社会保険を使うと健保組合のシステムで受診歴を確認できる場合がまれにあることも、注意点として明記されています。予約がなかなか取れなくて探している途中なら、メンタルクリニックの予約が取れないときの選択肢で、オンライン以外の道も並べています。

この記事は一般的な情報の整理であり、医療上の判断は主治医に相談してください。つらさが強いときは、厚生労働省「まもろうよ こころ」に載っている電話やSNSの相談窓口へ。「#いのちSOS」（0120-061-338）は毎日24時間、「よりそいホットライン」（0120-279-338）も24時間対応で、どちらも2026年10月18日に同じページで確認しました。命の危険が迫っているときは、すぐに119番へ。

エニキュアに関するよくある質問

エニキュアは保険が使えますか？料金はいくらですか？

公式サイトでは、健康保険が適用される保険診療（3割負担）と案内されています。目安は初診5,160円〜、再診2,650円〜で、このうち初診4,400円・再診2,420円はシステム利用料です。薬代（14日分で300円程度）、配送料、診断書代は別にかかります（2026年10月18日確認）。

エニキュアで診断書はもらえますか？

公式サイトでは、医師が診察して必要と判断した場合に発行すると案内されています。費用は4,400円（税込）で、受け取りは郵送かPDFです。診察なしでの発行はしないこと、医師の判断で発行できない場合があることも明記されています。PDFを会社が受け付けるかは、人事に確かめてください。

予約はどうやって取りますか？当日でも受診できますか？

LINE公式アカウントを友だち登録し、空き時間を選んで問診に答える流れです。公式サイトは当日予約に対応していると案内していますが、受けられるかはその日の空き枠しだいです。受付時間は8時〜24時で、土日も診療しています。

エニキュアの口コミや評判は、どう見ればいいですか？

治療の効果についての口コミは、書いた人の状態に向けたもので、効果には個人差があります。申し込む前に確かめられるのは、料金、保険、受付時間、薬と診断書の受け取り方といった手続きの仕様で、これは公式サイトの料金のページとよくある質問に書かれています。効果や治療の進め方は、診察で医師と相談するものです。

おわりに──億劫なままでも、受診は始められる

メンタルクリニックに行こうと思ってから実際に行くまでの間には、予約の電話、待合室、移動の時間と、小さな関門がいくつも並んでいます。まとめて目の前に置かれると、足が止まってしまう。ぼくが手続きの話だけでこの記事を書いたのは、その関門の数を減らす情報なら、使い勝手として正確に渡せると思ったからです。

オンラインか対面かは、どちらが上という話ではありません。予定が合う月は対面に行き、合わない月はオンラインにする。その時々で、行ける形を選べばいいと思います。

億劫を治してから行かなくていい。億劫なまま、行ける形から始めればいい。

今日やることは、公式サイトの料金のページを一度開いてみるところまでで十分です。

エニキュアの料金と空き枠を公式で確かめる→保険診療（3割負担）・LINEで予約・土日も診療